14 Ekim 2019'da müşteri sorgusu aldık. Ancak bilgiler eksik olduğundan, müşteriye belirli ayrıntıları sorarak yanıt veriyorum.Müşterilere ürün detayları sorulduğunda müşterilerin kendi cevaplarını vermeleri yerine, müşterilerin seçebileceği farklı çözümler sunulması gerektiği unutulmamalıdır.Çünkü tüm müşteriler çok profesyonel değil.
Aynı zamanda müşterinin şirket bilgilerini de Google üzerinden kontrol ediyorum.Ve cep telefonu numarasını başarıyla aldı.
Ancak iki gün geçmesine rağmen müşteriden yanıt gelmedi.Bunun üzerine müşteriyle telefonla iletişime geçtim.Neyse ki çağrı bağlandı ve müşterinin son kullanıcı olmadığını öğrendim.O da son kullanıcıdan onay bekliyor.Bu durum karşısında müşterilerimize azami sabrı göstermemiz gerekiyor, biz de aynı gemideyiz.
Üç gün sonra müşteriden onay aldım.Şu anda müşteriye mümkün olan en kısa sürede teklif vermeliyiz.Bu durumda oldukça profesyoneliz.
Müşteri orta-üst düzey bir müşteridir ve ürünün kalitesine çok önem verir.
Yüksek fiyatın nedenini analiz etmek için mesleki bilgimi kullanıyorum ve ürünün herhangi bir kalite sorunu olması durumunda geri ödemeyi destekleyeceğimize dair söz veriyorum.
Daha sonra müşteri bize inanır.Yaklaşık bir ay sürdü ve müşteri depozitoyu 12 Kasım'da ödedi.
Hepimizin bildiği gibi, Bahar Şenliği sırasında COVİD-19 Çin'e yayılıyor ancak müşterilerin ilgilerini görmek beni çok mutlu ediyor, bu da beni çok memnun ediyor.
Tam her şey normale dönmek üzereyken yurt dışında Kovid-19 salgını patlak verdi.Müşterime sık sık whatsapp üzerinden mesaj bırakıp son sağlık durumunu soruyorum.Müşteriler bana çok güveniyor ve Çin'den maske satın alma konusunda yardım etmemi istediler, ben de müşterilere yardım etmek için her türlü çabayı gösteriyorum.
Şu anda hiç tanışmamış olsak da daha çok arkadaş gibiyiz.
Gönderim zamanı: Ocak-11-2021