14 Ekim 2019 tarihinde müşteri talebi aldık. Ancak bilgiler eksik, bu yüzden müşteriye belirli ayrıntılar sorarak cevap veriyorum. Müşterilerden ürün detayları istenirken, müşterilerin kendi cevaplarını vermelerine izin vermek yerine, seçebilecekleri farklı çözümler sunulması gerektiği unutulmamalıdır. Çünkü tüm müşteriler çok profesyonel değildir.
Aynı zamanda müşterinin şirket bilgilerini Google üzerinden kontrol ediyorum. Ve cep telefonu numarasını başarıyla alıyorum.
Ancak iki gün sonra müşteriden herhangi bir yanıt alamadım. Bu yüzden müşteriyle telefonla iletişime geçtim. Neyse ki görüşme gerçekleşti ve müşterinin son kullanıcı olmadığını öğrendim. O da son kullanıcıdan onay bekliyor. Bu durumda müşterilerimize azami sabır göstermeliyiz, aynı durumdayız.
Üç gün sonra müşteriden onay aldım. Bu aşamada, müşteriye mümkün olan en kısa sürede fiyat teklifi vermemiz gerekiyor. Bu konuda oldukça profesyonel davranıyoruz.
Müşteri orta-üst gelir grubunda olup ürünün kalitesine çok önem vermektedir.
Yüksek fiyatın nedenini profesyonel bilgimle analiz ediyorum ve üründe herhangi bir kalite sorunu olması durumunda iadeyi destekleyeceğimize dair söz veriyorum.
Daha sonra müşteri bize inandı. Yaklaşık bir ay sürdü ve müşteri 12 Kasım'da kaporayı ödedi.
Hepimizin bildiği gibi COVID-19 Çin'e Bahar Şenliği sırasında yayılıyor, ancak müşterilerin ilgisini görmek beni çok mutlu ediyor ve bu beni çok mutlu ediyor.
Tam her şey normale dönmek üzereyken, yurtdışında COVID-19 salgını patlak verdi. Müşterilerime sık sık WhatsApp üzerinden son sağlık durumlarını soran mesajlar bırakıyorum. Müşterilerim bana çok güveniyor ve Çin'den maske almaları için yardım istiyorlar. Ben de müşterilere yardımcı olmak için elimden geleni yapıyorum.
Hiç tanışmamış olsak da şu an daha çok arkadaş gibiyiz.
Gönderi zamanı: 11 Ocak 2021