14 Ekim 2019'da müşteri sorgusu aldık. Ancak bilgiler eksik, bu yüzden müşteriye belirli ayrıntılar sorarak cevap veriyorum. Müşterilerden ürün ayrıntıları istendiğinde, müşterilerin kendi yanıtlarını vermelerine izin vermek yerine, müşterilerin seçebileceği farklı çözümler sunulması gerektiği unutulmamalıdır. Çünkü tüm müşteriler çok profesyonel değildir.
Aynı zamanda müşterinin şirket bilgilerini Google üzerinden kontrol ediyorum. Ve cep telefonu numarasını başarıyla alıyorum.
Ancak iki gün sonra müşteriden herhangi bir yanıt gelmedi. Bu yüzden müşteriyle telefonla iletişime geçtim. Neyse ki, arama bağlandı ve müşterinin bir son kullanıcı olmadığını öğrendim. O da son kullanıcıdan onay bekliyor. Bu durumda müşterilerimize azami sabrı göstermeliyiz, aynı gemideyiz.
Üç gün sonra müşteriden onay aldım. Bu aşamada müşteriye mümkün olan en kısa sürede fiyat teklifi vermeliyiz. Bu durumda çok profesyonel davranıyoruz.
Müşteri orta-üst gelir grubundan olup ürünün kalitesine çok önem vermektedir.
Yüksek fiyatın nedenini profesyonel bilgimle analiz ediyorum ve üründe herhangi bir kalite sorunu olması durumunda iadeyi destekleyeceğimize dair söz veriyorum.
Daha sonra müşteri bize inandı. Yaklaşık bir ay sürdü ve müşteri 12 Kasım'da depozitoyu ödedi.
Hepimizin bildiği gibi COVID-19, Bahar Şenliği sırasında Çin'e yayılıyor, ancak müşterilerin ilgisini görmek beni çok mutlu ediyor ve bu durum beni çok mutlu ediyor.
Tam her şey normale dönmek üzereyken, yabancı COVID-19 salgını patlak verdi. Müşterilerime son sağlık durumu hakkında bilgi almak için sık sık WhatsApp'tan mesaj bırakıyorum. Müşterilerim bana çok güveniyor ve Çin'den maske satın almam için bana yardım etmemi istiyorlar ve ben de müşterilere yardımcı olmak için elimden geleni yapıyorum.
Şu an hiç tanışmamış olsak da daha çok arkadaş gibiyiz.
Yayınlanma zamanı: 11-Oca-2021